반응형 일과감정분리1 감정노동 : 보이지 않는 노력과 극복 방법 현대 사회에서 많은 사람들이 감정노동을 경험하고 있습니다. 특히 서비스업, 상담업, 의료업 종사자들은 고객과의 관계에서 항상 친절하고 감정을 조절해야 하는 부담을 느낍니다. 감정노동이 지속되면 스트레스, 번아웃, 감정 소진으로 이어질 수 있기 때문에 올바른 관리가 필요합니다. 오늘은 감정노동의 개념과 극복 방법을 소개하겠습니다.1. 감정노동이란?✅ 감정노동(Emotional Labor)이란?직장에서 고객이나 동료에게 기대되는 감정을 표현해야 하는 노동을 의미합니다.자신의 실제 감정과 다르게 행동해야 할 때 정신적 피로감이 커질 수 있습니다.✅ 감정노동이 많이 발생하는 직업서비스직(카페, 식당, 백화점 직원 등)상담·콜센터 직원간호사·의료진교사·강사기업의 영업·고객 응대 담당자✅ 감정노동이 주는 영향스트레.. 2025. 3. 8. 이전 1 다음 반응형
